雷諾

服飾文化正通古貫今、合壁中西，走向張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代。服裝業(yè)也正向品牌化、國(guó)際化進(jìn)軍。西服是男人永恒的時(shí)裝，而西裝誕生在歐羅巴的土地，在那里演繹著經(jīng)久不衰的尊貴魅力。巴黎圣母院、艾非爾鐵塔、盧浮宮、塞納河……油畫(huà)、雕塑、音樂(lè)、舞蹈、文學(xué)……呈現(xiàn)一律浪漫、激越、深邃的歐洲風(fēng)情。而中華長(zhǎng)城、故宮、、兵馬俑、秦磚漢瓦、唐詩(shī)宋詞元曲、國(guó)畫(huà)京昆八大劇種……又奉獻(xiàn)一律的雍容華貴、儒雅倜儻、博大精深。與西方、古典與現(xiàn)代，時(shí)空交錯(cuò)……海納百川，基于深邃而出新銳、基于瑰麗而生品質(zhì)，走向歐羅巴，岱銀創(chuàng)世出擊，與法國(guó)Atic-T公司合資，引進(jìn)雷諾品牌，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、中西合璧，致力于打造的經(jīng)典西裝--雷諾服飾。



　　突出品質(zhì)、個(gè)性，展現(xiàn)尊貴、典雅、時(shí)尚、浪漫，塑造品牌，是雷諾的追求；能給人們的生活增光添彩、賦予快樂(lè)熱情魅力是雷諾的理想；"霓裳羽衣曲，錦衣簇華貴"--讓每個(gè)生命都享有錦衣霓裳被雷諾視為自己的責(zé)任和愿望。



　　秉承文明之光，奉獻(xiàn)不凡品質(zhì)。憑借雄厚的資金、技術(shù)勢(shì)力，采用歐版工藝設(shè)計(jì)精髓，零缺陷管理，雷諾人精雕細(xì)琢、傾心制作每一件雷諾服裝藝術(shù)品，彰顯服飾文化之精髓，把舒適感、美的情趣、自然融合、生命恢弘的華貴感覺(jué)奉獻(xiàn)給每一位雷諾的顧客。



　　一個(gè)有責(zé)任感的可信賴(lài)企業(yè)，一個(gè)擁有輝煌歷史的品牌，擎著探索、追尋的火炬，愿與大家攜手共進(jìn)，鑄創(chuàng)輝煌。

【服務(wù)】

　　我公司多年來(lái)憑借不凡優(yōu)異的品質(zhì)，先后榮膺“國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、“產(chǎn)品”、“有名商標(biāo)”、等殊榮，雷諾服飾于 1999 年 ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；并于 2000 年 ISO14000 國(guó)際環(huán)境體系認(rèn)證，取得進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”。 2001 年 ISO18000 國(guó)際安全體系認(rèn)證。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)法國(guó)、日本、美國(guó)、斯里蘭卡等。

　　另外 , 連續(xù)幾年在全國(guó)性的質(zhì)量評(píng)比中榮獲質(zhì)量?jī)?yōu)先名， 2002 年被服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心評(píng)為優(yōu)等品，為進(jìn)一步塑造很好的企業(yè)形象，雷諾以令每一個(gè)顧客都滿(mǎn)意為優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　1 、 工作制度
A 、 熱情答復(fù)每一位顧客及單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢(xún)，妥善解決實(shí)際問(wèn) 題，并建立客戶(hù)服務(wù)檔案；
B 、 熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶(hù)，并立即處理相關(guān)事宜，使客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
C 、 對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。

　2 、 售后服務(wù)具體內(nèi)容
　　 我公司根據(jù)《中華人民國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的精神，針對(duì)貴公司職業(yè)服裝招標(biāo)的項(xiàng)目，我公司特作出如下“三包”：
（ 1 ）包退：在以下情況下包退：
A 、 當(dāng)在單個(gè)產(chǎn)品表面部位的色差低于 3.5 級(jí)的；
B 、 當(dāng)上下裝色差低于 3 級(jí)的；
C 、 產(chǎn)品內(nèi)面料有 4.0cm 以上的明顯折痕而無(wú)法修理的；
（ 2 ）包換：在以下情況下實(shí)行包換：
A 、 量體服裝尺寸不符而無(wú)法修理的；
B 、 當(dāng)針板及送布帶對(duì)針織物造成破壞性痕跡的；
C 、 當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品內(nèi)表面色低于 4 級(jí)的；
D 、 當(dāng)產(chǎn)品（未穿過(guò)）出現(xiàn)表面滲膠或脫膠嚴(yán)重的；
E 、 當(dāng)一部位的布料疵點(diǎn)超過(guò) CB/T2664-2001 、 GB/T2665-2001 、 GB/T2666-2001 、 GB/T2660-2001 規(guī)定的；
F 、 在由我方負(fù)責(zé)的產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，出現(xiàn)產(chǎn)品磨損、破損等破壞性問(wèn)題，由我方承擔(dān)包換；
G 、 當(dāng)產(chǎn)品（非人為）出現(xiàn)起泡、褪色或脫膠嚴(yán)重的；
（ 3 ）包修情況
A 、 在一年內(nèi)發(fā)生掉鈕扣、脫線、拉鏈損壞的；
B 、 在一年內(nèi)按規(guī)定方法洗滌而出粘合襯起泡的；
C 、 一般情況下，發(fā)生夾里排裂的。
　3 、 完善的售后服務(wù)方式
（ 1 ） 貨到貴單位 7-10 天時(shí)間內(nèi)，我公司派專(zhuān)人向貴單位查詢(xún)有關(guān)情況，根據(jù)貴單位提供有關(guān)具體情況進(jìn)行分類(lèi)，并在 3 天內(nèi)及時(shí)選派有關(guān)技術(shù)人員在貴單位人員的配合下，按照“三包”內(nèi)容逐個(gè)、逐套的全面進(jìn)行服務(wù)，直至人人滿(mǎn)意。對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品做到“修改、重做”的原則進(jìn)行及時(shí)處理，并且在 15 天內(nèi)完成回修工作，并及時(shí)送到貴單位時(shí)間。
（ 2 ） 在質(zhì)保期（一年內(nèi)），我公司將不定期的選派技術(shù)人員到貴單位作質(zhì)量回訪，并針對(duì)貴單位出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題，認(rèn)真做好今后服務(wù)工作，對(duì)于貴單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)真給予答復(fù)，做到讓每一個(gè)員工都滿(mǎn)意、稱(chēng)心。

，本公司還就具體的事宜進(jìn)行如下：
★服裝制作按高于國(guó)際服裝行業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制作；
★所交付的產(chǎn)品質(zhì)量提高/增加與我們所提供的樣品完全一致，服裝的合格率達(dá) 96% 以上；一次返修率近 。
★所做服裝正常穿著、洗滌不起泡，不脫膠，不掉色、不起球、不超標(biāo)縮水；
★每一位員工的量體尺寸都將輸入到公司電腦，由電腦科學(xué)的處理，并為每一位員工留存規(guī)格檔案，后來(lái)成為雷諾公司的客戶(hù)，享受各種優(yōu)惠和服務(wù)。